酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1536：好评
房间卫生不达标 还有穿过的拖鞋没有打扫掉 一点也配不上四星级酒店这个称号 比普通的便捷酒店还要差强人意 服务太差 处理情况不积极 推脱责任 打电话给前台 派了个扫地阿姨上来解决事情 问相关负责人在哪 说放假了也联系不上 电话号码都不知道？？ 这种员工想必也没有接受过岗前培训 原来四星级酒店都是这么招聘人员的 真的一点责任心也没有 什么样的人都能来当服务员 保洁员 长见识了 不推荐对酒店卫生有要求的人入住 否则破坏心情
由己：好评
开了6年了，看起还是新酒店，房间大，不错
不二：好评
很干净，下高速就到，适合路过到